Turystyka

 

Wykorzystaj potencjał Internetu w generowaniu

sprzedaży ofert turystycznych!

 

Współcześni Klienci branży turystycznej stają się coraz bardziej doświadczeni i wymagający.

Internet staje się dla nich ważnym kanałem pozyskiwania informacji oraz dokonywania zakupu produktów i usług turystycznych.

Wyszukiwarki internetowe to dominujące narzędzie online przy podejmowaniu wyważonych decyzji, w tym na temat:

• celu wakacji,
• rodzaju zakwaterowania i wyżywienia,
• wynajmu samochodów,
• rozkładu lotów,
• rejsów,
• oraz innych ofert turystycznych.

 

Dlaczego kampania internetowa?

 

Kampanie internetowe pozwalają firmom działającym w branży turystycznej dotrzeć do potencjalnych Klientów na wszystkich etapach procesu dokonywania zakupu, tj.:

• wstępnego badania zakresu ofert turystycznych,
• porównywania wybranych opcji,
• wyboru optymalnej oferty,
• gotowości do dokonania zakupu produktu lub usługi.

Efektywne działania online generują na docelową stronę internetową ruch o wysokim potencjale sprzedaży (tzw. Qualified Leads). Qualified Leads prowadzą z kolei do zwiększonej sprzedaży i wysokiej stopy zwrotu z inwestycji (ROI).

Współpracując z Web Search Factory wygenerujesz ruch o wysokim potencjale sprzedaży, a w efekcie zwiększysz sprzedaż i zyski firmy.

 

Osiągniesz to, ponieważ:

Przyciągniesz potencjalnych Klientów branży turystycznej korzystających z wyszukiwarek internetowych.

• Blisko 3/4 klientów branży turystycznej (74%) wykorzystuje wyszukiwarkę internetową podczas wyszukiwania informacji i/lub dokonywania zakupu produktów i usług turystycznych online.*
• 
  
• Spośród 18 badanych krajów, aż w 14 z nich potencjalni Klienci preferują internetowe wyszukiwanie ofert turystycznych przy wyborze celu wakacyjnej podróży. Na dalszy plan schodzi korzystanie ze tradycyjnych ofert poleconych przez rodzinę lub znajomych, czy wizyty w biurach podróży.*
• Na całym świecie od Polski, poprzez Australię po Chiny, konsumenci traktują Internet jako pierwszoplanowe źródło informacji o podróżach.

 

Wzbudzisz zainteresowanie wśród potencjalnych Klientów i w efekcie zwiększysz sprzedaż.

• Aktualne badania internetowe pokazują, że aż 88% respondentów planujących letnie wakacje wykorzystało lub planuje wykorzystać Internet do zorganizowania podróży wakacyjnej*
  • Zarówno małe firmy jak i duże organizacje branży turystycznej mogą korzystać z tych samych narzędzi online.
  • Niewyczerpany potencjał Internetu umożliwia promowanie zarówno masowych, jak i nieszablonowych ofert turystycznych.
  • Marketing online pozwala w pełni kontrolować budżet kampanii w czasie, przestrzeni oraz w poszczególnych kanałach.
[*Źródło: http://www.google.com/ads/metrics_trav.html ]

 

Skutecznie wykorzystasz kanały internetowe niezależnie od wielkości firmy i budżetu marketingowego.

 

Gotowy do współpracy?

 

 

Nasi specjaliści opracują dla Ciebie efektywną kampanię internetową!

 

Jaki jest potencjał polskiego rynku?

 

Internet stał się głównym źródłem pozyskiwania informacji o planowanym urlopie.

Raport ze stycznia 2008 roku przedstawia obraz turystyki i usług turystycznych w ocenie i opiniach internautów:**

 

• Dwie trzecie polskich internautów planujących wyjazd z biurem podróży w pierwszym półroczu 2008 wskazuje Internet jako główne źródło informacji o planowanej podróży.
• Ponad połowa internautów planuje przeznaczyć na wyjazd od 1000 do 4000 zł na osobę. Co drugi badany zamierza wydać do 2000 zł na osobę na wyjazd zimowy.
• Przelew internetowy jako formę płatności za wycieczkę wybiera 26% respondentów.
• Dla zdobywania informacji o zamierzonej podróży dominują:
  • strony biur podróży
  • wyszukiwarki
  • portale turystyczne
• 1/3 internautów, którzy dokonali już rezerwacji, wykorzystała do tego celu Internet wypełniając kwestionariusz online albo wysyłając e-mail.
• Jedną z głównych przeszkód, jakie stoją przed Internautami w trakcie dokonywania rezerwacji online, jest trudność z obsługą serwisów turystycznych.

[**Źródło: Kompleksowy raport Gemius SA „Turystyka wśród internautów”, styczeń 2008.]

 

Dlaczego Web Search Factory?

 

Nasza usługa Usability pomoże Ci pokonać przeszkodę związaną z trudnością obsługi serwisów turystycznych.

 

Eksperckie Badanie Usability pozwoli zoptymalizować Twój serwis, by stał się użyteczny i przyjazny dla internauty. Wynikiem usługi jest raport z wnioskami i rekomendacjami zmian co do wyglądu strony i architektury informacji.

Narzędzia wykorzystane w trakcie badania to:

• Analiza zadaniowa – badanie jakościowe oparte na zbieraniu informacji od użytkowników w jaki sposób wykonali oni przydzielone im zadania. Użytkownicy są przepytywani przez konsultanta Web Search Factory, który agreguje wywiady i analizuje informacje w jaki sposób użytkownicy podeszli do rozwiązania problemu.
• Budowa Person & Scenariuszy dla typowych użytkowników serwisu - scenariusze pozwalają zrozumieć jak użytkownicy poruszają się po stronie i czego oczekują od strony. Budowa Person & Scenariuszy jest typowym badaniem jakościowym przeprowadzanym przez konsultantów Web Search Factory.
• Analiza ruchu na stronie www - pozwala zebrać dane o tym, jakie fragmenty serwisu są używane i skąd pochodzi ruch pojawiający się na stronie. Analiza ruchu opiera się na danych zbieranych przez kilka narzędzi analitycznych jednocześnie wpiętych w serwis Klienta. Jest to typowe badanie ilościowe, uzależnione od natężenia ruchu na stronie.

 

Tworząc Twoją kampanię internetową:

 

Wspólnie zbudujemy strategię Twojej obecności w Internecie.

• Określimy główny cel Twojej kampanii – pozyskanie nowych Klientów, zwiększenie liczby transakcji, czy umocnienie marki. Podejście może się różnić w zależności od celu i oczekiwanego efektu kampanii.
• Przed kampanią sprecyzujemy główne jej wskaźniki – np. akceptowalny koszt, oczekiwany zwrot z inwestycji (ROI).
• Jasno zdefiniujemy rynek docelowy, czy rodzaj odbiorców – np. czy jesteś zainteresowany przyciągnięciem klientów zainteresowanych wypoczynkiem czy też podróżujących w biznesie; czy interesują Cię klienci ze sfery dyskontowej, luksusowej, masowej, niszowej?

 

Nadamy kampanii czytelną strukturę.

• Stworzymy listę słów kluczy używanych przez Klientów do wyszukiwania ofert turystycznych.
• Zbudujemy strategię uwzględniającą fluktuacje i sezonowość rynku.
• Ukierunkujemy kampanię według celów, produktów, czy też segmentów rynku.

 

 

Wyróżnimy Cię spośród konkurencji.

Umiejętnie opracowana i przeprowadzona kampania pozwoli odróżnić Cię od konkurencji, jako że wiele firm oferuje zbliżone produkty i usługi.

Pokażemy Twoim potencjalnym Klientom dlaczego powinni wybrać Ciebie:

• Zidentyfikujemy Twą unikalną ofertę jak np. cenę, zakres usług, gwarancję, promocje sezonowe, oferty last minute, oferty weekendowe etc.
• Przetestujemy różne propozycje tekstu reklamowego dla każdej grupy reklamowej. Wybrany tekst wykorzystamy w kampanii.
• Wybierzemy najskuteczniejsze kanały internetowe do zaprezentowania Twojej oferty.

 

Web Search Factory działa w systemie triady, na którą składa się:

 

1. Generowanie ruchu na stronę
We współczesnym wielokanałowym świecie marketingu Internet staje się nie tylko pierwszym punktem kontaktu z przeważającą większością Klientów branży turystycznej, ale jest też kluczowym narzędziem rozwoju biznesu i osiągania przewagi konkurencyjnej.

2. Konwersja użytkowników Internetu w Klientów
Efektywna strategia marketingowa online w sferze turystyki i wypoczynku odgrywa zasadniczą rolę w ustanowieniu interaktywnych relacji z Klientami. Ponadto służy umacnianiu ich lojalności poprzez możliwość wykorzystania wszystkich dostępnych w Internecie kanałów.

3. Analiza działań marketingowych online
Aby zdobyć przewagę w wysoce konkurencyjnej branży turystyki i wypoczynku, jej organizacje potrzebują narzędzi i usług, które pozwolą mierzyć :

• skuteczność biznesu online według rodzaju klientów, rynków, typów zakwaterowania, pakietów wakacyjnych, tras, miejsc docelowych etc.,
• efektywność działań marketingowych online według źródeł generujących ruch na stronę, kanałów online, partnerów reklamowych lub indywidualnej kampanii,
• wysiłki działań marketingowych w zakresie satysfakcji klienta, retencji i lojalności.

 

Tylko stosując wskaźniki KPI będziesz w stanie kontrolować i zarządzać kampanią!

Wielowymiarowa analityka w sieci stanowi integralną część udanej strategii marketingowej online.

Nasze zasady dobrej praktyki są ukierunkowane na kluczowe obszary, z których każdy posiada zestaw głównych wskaźników – KPI (ang. Key Performance Indicators).

Przykłady KPI:

• Ilość rezerwacji
• Średnia wartość rezerwacji przez Internet
• Ilość e-maili z zapytaniem ofertowym
• Stopa zwrotu z reklamy (ROI)
• Ilość otrzymanych zapytań przez telefon
• Oraz wiele innych

KPI pozwalają określać efektywność działań online i zarządzać Twoim biznesem we właściwym kierunku.

Umiejętność pomiaru i optymalizacji wyników działań internetowych pomoże Ci utrzymać klientów, zbudować lojalność wobec marki oraz zwiększyć sprzedaż i zyski.

 

Jeśli chcesz się wykorzystać potencjał Internetu w pozyskiwaniu Klientów skontaktuj się z nami!

 

 

Nasi specjaliści pomogą Ci zoptymalizować wyniki Twego biznesu!