Live Chat
Zastanawiasz się, jak usprawnić komunikację z Klientami
i jednocześnie obniżyć koszty ich obsługi?
Chcesz ułatwić pracę swoim pracownikom i wyposażyć ich w narzędzie,
które umożliwi im komunikację z Klientami w wygodny i efektywny sposób?
Mamy dla Ciebie rozwiązanie. Jest nim Live Chat - internetowy komunikator dla firm. Live Chat jest doskonałym rozwiązaniem dla przedsiębiorstw, które chcą być w stałym kontakcie z Klientami i nie chcą przy tym wydawać dużych sum pieniężnych.
Live Chat:
- to internetowy komunikator, który umożliwia dwukierunkową komunikację z Klientem bezpośrednio z Twojej strony internetowej: za pomocą tego narzędzia użytkownik może łatwo, szybko i w każdej chwili zapytać o Twoje usługi i otrzymać odpowiedź na nurtujące go pytania
- to rozbudowane narzędzie analityczne, które umożliwia generowanie różnorodnych raportów oraz przeprowadzanie ankiet na rozmówcach
- to baza (archiwum) kontaktów z Klientami: każda rozmowa na Live Chacie jest zapisywana, w związku z czym operatorzy mogą przekazywać sobie całą historię prowadzonych czatów
- to obsługa wielu Klientów na raz: ergonomiczny interfejs umożliwia operatorowi Live Chata prowadzenie rozmowy z kilkoma klientami w tym samym czasie
Dzięki temu internetowemu komunikatorowi Operator wie:
- ilu obecnie jest użytkowników na stronie www,
- skąd pochodzą użytkownicy,
- ile stron serwisu odwiedził do tej pory dany użytkownik,
- jak długo przebywa na stronie,
- jakich informacji szuka,
- jakie słowo kluczowe doprowadziło użytkownika do serwisu.
JAK DZIAŁA LIVE CHAT?
Okienko Live Chata pojawia się na każdej stronie w ramach serwisu. Operator Live Chata zaprasza do rozmowy Internautów odwiedzających w danym momencie witrynę internetową. Dzieje się to poprzez komunikat pojawiający się na monitorze Klienta. W celu rozpoczęcia konwersacji, użytkownik musi kliknąć kursorem myszki w graficzny symbol Live Chat. Wówczas rozmowa zostaje zaakceptowana.
Live Chat nie wymaga stałej obecności operatora przy komputerze. W momencie, gdy operator nie przebywa na Live Chacie, użytkownicy mogą zostawić wiadomość – interfejs komunikatora zamienia się bowiem w formularz kontaktowy. Live Chat jest bardzo prosty w obsłudze i nie wymaga od klientów zainstalowania dodatkowych oprogramowań. Komunikator działa ze wszystkimi systemami operacyjnymi.
................................................................................................................................................................................
Za skutecznością Live Chata przemawiają liczby:
- Wdrożenie Live Chata podnosi konwersję strony nawet o 20-40%;
- Live Chat redukuje nawet o 50% liczbę klientów, którzy opuszczają stronę bez dokonania zakupu;
- Dzięki temu narzędziu sprzedaż wzrasta średnio o 25-40%;
- Aż 31% klientów woli komunikować się z firmą za pośrednictwem Live Chata niż telefonu;
- W firmach, które korzystają z Live Chata średnio o 20% zwiększyła się interakcja z Klientem.
Sprawdź jak działa Live Chat już dziś!
Wypełnij formularz kontaktowy.